Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO – QUEIJARIA DO MINEIRO
Data de Vigência: 03 de maio de 2023
Na QUEIJARIA DO MINEIRO, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, confira abaixo as condições para devolução e reembolso.
1. Prazos para Solicitação
- Desistência ou arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Produto com defeito ou avaria: até 30 dias corridos após o recebimento.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, os produtos devem:
- Estar em sua embalagem original;
- Não apresentar sinais de uso;
- Estar acompanhados de nota fiscal (se enviada) e demais acessórios.
Produtos perecíveis ou alimentícios que tenham sido abertos ou armazenados de forma inadequada não serão aceitos para devolução.
3. Procedimento
Envie um e-mail para: contato@lojaoficial.com
No e-mail, informe:
- Número do pedido;
- Motivo da devolução;
- Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria).
Após análise, você receberá instruções para envio do produto, que deverá ser postado em uma agência dos Correios com o código fornecido.
4. Reembolso
Após o recebimento e conferência do produto:
- O reembolso será processado em até 10 dias úteis;
- Para pagamentos com cartão, o estorno será solicitado à operadora e pode levar até 2 faturas;
- Para pagamentos via Pix ou boleto, o valor será devolvido para a conta bancária indicada.
5. Trocas
Se preferir, você pode optar pela troca do produto, seguindo os mesmos prazos e condições acima. A nova entrega será realizada após o recebimento e verificação do item devolvido.
6. Dúvidas e Contato
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Entre em contato exclusivamente por e-mail:
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